Качество обслуживания
Система обслуживания Hansab изначально выстроена в соответствии со стандартом ISO 9001:2000, сертификат об этом мы приобрели еще в 2001 году. На сегодня мы обновили свою систему обслуживания на принципах процессов ITIL.
ITIL является распространенной в мире лучшей практикой для администрирования услуг. Все используемые процессы обеспечивают клиентам квалифицированные и профессиональные услуги в соответствии с потребностью клиентов. ITIL процессы напрямую связаны со стандартом ISO 20000-1:2005. Hansab является первым предприятием в Эстонии, которое ходатайствовало и получило сертификат ISO 20000-1:2005. Сертификатом владеют также Латышская и Литовская компания..
